RESE (siège) - Saintes

Michael VRIGNAUD

Ne prenez pas en compte l'avis qui est apparu il y a peu. Celui-ci n'est pas du tout de mon fait. Suite à l'appel du service communication de la RESE, j'ai pu détecter une utilisation abusive de mon compte. MERCI à eux, c'est sérieux et suivi.
Au grand jamais, je n'ai été mal accueilli, ou mal renseigné par ce service.
Accueil téléphonique clair, solutions et explications apportées rapidement.
Qualité de prestations techniques exemplaire. Bravo.

M P

Une demande récurrente depuis plus de cinq ans pour pouvoir régler mes factures sur mon espace client par carte bancaire ( Cet espace client est VIDE alors que j'ai abonnement depuis plus de 12 ans à la même adresse) Cette possibilité est pourtant mentionnée sur chacune de mes factures et mon espace client bien actif. Est-ce du zèle pour un service indispensable que le vôtre ?

Joelle Bernabeu

Incident sur ligne suite à travaux dans la rue sur st Georges d’Oleron, appel en urgence ce dimanche, eu un accueil très courtois et intervention d’un technicien sur site. Contact professionnel, et intervention bien menée . Rétablissement de l’eau en 30 minutes . Merci au technicien venu de Bourcefranc, pour son professionnalisme et sa courtoisie.

jordan BASCAULE

Une catastrophe de A à Z. Confusion d'adresses, mauvaise foi, erreur sur compteur d'eau à couper puis facturation par la RESE de son intervention pour rouvrir le compteur suite à l'erreur de la RESE juste magique!!! facture à 125€ pour 0m3, puis 100€pour 2m3. Contact mail et téléphonique catastrophique pour trouver une solution et mauvaise foi rarement égalé. Compte internet coupé et toutes les factures "perdu" par le service en charge. 1.8/5 en avis c'est pas surprenant et c'est encore bien noté pour la catastrophe qu'est la RESE et peut être une réponse "bonjour, nous sommes surpris de votre commentaire…" LOOOL

Anne Marie Delavigne

J'ai pris contact sur le site internet et j'ai posé une question une personne très agréable et très professionnelle du bureau m'a contacté rapidement et j'ai pû échanger.
Mes démarches ont abouti très rapidement.
Merci à cette dame !
Il est cependant regrettable qu'il n'y ait pas d'application pour la RESE , se qui est bien pour consulter ses factures !!! ?

Richard Chatelain

Bonjour, désastreux ce service. Malgré un courrier en juillet 2021, malgré plusieurs appels téléphoniques, ils continuent à prélever alors que la maison ne m'appartient plus depuis fin juillet 2021. Pas agréable au tel, aucun service, aucune compréhension, je demande le remboursement de tout ce qui a été prélevé. j'ai pris contact avec un conseil juridique pour procéder à une action en justice.

Un mois après la publication, aucune réponse. pfff pas étonnant et pourtant ils se disent service public. service désastreux, incompétants

Ama OROM

Quand ce n’était pas bien, je l’ai dit ! Quand c’est bien, c’est aussi bien de le dire. La personne de l’accueil ce 18 mars a été très compétente et à l’écoute. Une grande partie du problème a été solutionnée, merci ! Il suffit maintenant que le technicien désigné fasse son travail et change ENFIN la sonde de notre compteur défectueuse depuis maintenant plus d’une année ! Après quoi, Madame RESE et moi, nous pourrons avoir une vraie relation de confiance ! À vous de jouer ! À suivre …

Rdn Margot

Le contrat que j’ai renvoyé il y a 5 mois et pour lequel on m’a accusé réception n’a jamais été pris en compte.
J’ai appelé le service aujourd’hui et j’ai été reçu d’une manière désagréable.
J’appelle pour trouver une solution à l’amiable alors que la faute vient de leur part et au final la seule chose qu’on me propose c’est de faire une réclamation.
Inadmissible d’être reçu de cette manière alors que c’est un service qui m’est imposé et pour lequel je dois payer.